Sisällön luettelo
- Pelikokemus sekä peliskaalan laajuus
- Maksumenetelmät että kotiutusprosessi
- Bonustarjonta ja promootiot
- Tietoturva ja toimilupa
- Tukipalvelun tavoitettavuus
Pelielämys että peliskaalan kattavuus
Kasinomme pelisivustomme esittää pelaajillemme lähes 3000 erilaista pelituotetta johtavilta pelitoimittajilta. WinBeast casino Suomi toimii Malta Gaming Authorityn tarjoamalla toimiluvalla, tämä takaa tiukat toimintaperiaatteet sekä käyttäjien oikeuksien suojan. Pelivalikoima pitää sisällään kolikkopelit, pöytäpelituotteet, live-kasino pelit sekä jackpotit kattavalla tavalla.
Hedelmäpelien osalta tarjoamme sekä perinteisiä kolikkopelityyppejä ja moderneja videopeliautomaatteja, missä on luovia bonustoimintoja sekä vapaakirrosjaksoja. Peliskaala täydentyy viikoittaisella aikataululla tuoreilla julkaisuilla, että käyttäjämme saavat tilaisuuden kaikkein ensimmäisten joukossa pelaamaan kentän tuoreimpia pelituotteita.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Klassikkopelit | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 95-99% |
| Progressiivipelit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
| Virtuaalipelit | 25+ | Betsoft, Kiron | 93-97% |
Mobiilipelin edut
Mobiiliversiomme pelaa sujuvasti kaikilla laitteilla tarvitsematta erikseen vaadittavaa lataamista. Loimme joustavan nettisivuston, tämä sopeutuu itsestään mobiililaitteen tai tablettitietokoneen ruudun kokoon. Pelaaminen toimii niin iOSin ja Android-laitteilla täydellä toiminnallisuuksilla.
Maksumenetelmät ja nostomenettely
Kasinollamme käsitämme, kuinka välittömät että suojatut maksutapahtumat muodostavat oleellinen osa myönteistä pelaajatyytyväisyyttä. Tarjoamme monipuolisen skaalan maksuratkaisuja suomalaisille käyttäjille, sisältäen lukien tilisiirrot, sähköiset lompakot ja prepaid-maksukortit.
| Trustly | 10 EUR | Heti | 0-24h | 10 000 EUR/per viikko |
| Skrill | 10 EUR | Välittömästi | 0-12h | 5 000 EUR/per viikko |
| Neteller | 10 EUR | Heti | 0-12h | 5 000 EUR/viikko |
| MuchBetter | 10 EUR | Välittömästi | 0-24h | 3 000 EUR/per viikko |
| Pankkisiirto | 20 EUR | 1-3 päivää | 1-5 pankkipäivää | 20 000 EUR/viikko |
Kotiutusprosessin speksit
Kotiutuspyyntöjen käsittely aloitetaan heti, heti kun pelaaja on suorittanut vaadittavan henkilöllisyyden tarkistuksen. Alkuvaiheessa olevan noston yhteydessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla todisteilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaan. Tämä menettely turvaa niin pelaajaa sekä pelipaikaamme kyseenalaisilta tapahtumilta.
Bonusrakenne että promootiot
Tarjoamme laajan bonusjärjestelmän, joka palkitsee niin ensikertalaisia ja uskollisia käyttäjiä. Bonusjärjestelmämme perustuu avoimuuden periaatteeseen, että kattavasti kaikki ehdot esitetään tarkasti ennalta bonuspalkinnon käyttöönottoa.
- Uusien käyttäjien bonuspaketti tuleville asiakkaille sisältää bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletus-suoritukselle
- Viikoittaiset uudelleenlatauspalkinnot säännöllisesti pelaaville käyttäjille eri prosenttiosuuksien mukana
- Takaisinpalautusohjelma, joka hyvittää tietyn osuuden menetyksistä automaattisesti pelitilille
- VIP-jäsenohjelma, mikä pitää sisällään tasoittaisia etuja mm. oman palvelujohtajan että parannellut nostomaksimit
- Turnaustapahtumat vaihtelevilla pelivalikoimilla ja reiluilla palkintomäärillä
Kierrätysvaatimukset ja ehdot
Bonuskierrätysvaatimukset ovat välillä 30-40-kertaisesta bonussummasta määräytyvät kampanjasta. Yllä mainitut ehdot laitetaan toimialan standardien mukaisiksi oikeudenmukaisiksi molempia operaattorille että käyttäjille. Jokainen kierrätysvaatimukset ilmenevät pelitilillä reaaliajassa, siksi pelaaja ymmärtää tarkasti, paljonko määrältään kierrättämistä käsittää jäljelle.
Tietoturva sekä pelilisenssi
Toimintamme rakentuu luotettavalle turvallisuusinfrastruktuurille. Hyödynnämme 256-bittistä Secure Socket Layer -salausta kaikkien tiedonsiirtojen suojaamiseen, joka täsmää pankkiluokan tietoturvaa. Henkilötason ja taloudelliset faktat säilytetään varmailla servereillä, joihin aksesointi sallitaan vain annettu ainoastaan vain auktorisoidulle henkilöstölle.
- Malta Gaming Authority -lisenssi turvaa säännöllisen ulkopuolisen auditoinnin
- Pelikokonaisuuden RNG-toiminta varmennetaan riippumattomien testauslaitosten toimesta
- Vastuullisen rahapelaamisen työkalut sisältävät maksimitalletukset, häviölimiitit että itsesulkumahdollisuuden
- Alaikäisten rahapelaamisen vältäntätoimet pannaan täytäntöön vaadittavalla ikäverifioinnilla tilinluonnin yhteydessä
- Likaisen rahan pesun vastainen toimintamalli noudattaa Euroopan ohjeistuksia ja kansallista lainsäädäntöä
Asiakaspalvelun saavutettavuus
Palveluhenkilöstömme palvelee suomea puhuvia pelaajia kaiket vuorokauden. Live chat -tukitoiminto tuottaa ripeät ratkaisut eniten kysyttyihin ongelmiin tyypillisesti reilusti alle 3 minuutin sisällä. Haastavampiin tapauksiin perehtynyt tukitiimimme antaa vastauksen sähköpostitse 24 tunnin sisällä.
Yhteyskanavat
Asiakkaamme saavat olla yhteydessä yhteyttämme yhteyttä kahdella-kolmella vaihtelevalla keinolla. Live chat pelaa välittömästi verkkosivustomme läpi vailla lukittu käyttäjän kirjautumista, joka helpottaa välittömän palvelun myös ennen rekisteröitymistä. Email-palvelu soveltuu yksityiskohtaisempiin tapauksiin, mihin on tarvetta dokumentaatiota sekä screenshotteja. Laaja usein kysytyt kysymykset -osio käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin talletusasioista, bonuksista että teknisten kysymyksistä.
Kasinomme vakuuttaa tarjoamaan asiakkaillemme kaikkein parhaan toteutettavissa olevan pelipalvelun yhdistämällä kattavan pelitarjonnan, varmat maksumenetelmät ja ammattitaitoisen asiakaspalvelun. Jatkuva kehitystyömme kohdistuu palveluidemme parantamiseen käyttäjiltä kerätyn responssien perusteella.
