Sisältö
- Laaja Pelikirjasto Joka Asiakkaalle
- Bonustarjonnat ja Uskollisuusedut
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Laaja Pelikirjasto Joka Asiakkaalle
Pelialustamme sisältää ylitse 3000 monenlaista peliä globaalien johtavilta pelistudioilta. Olemme toteuttaneet solmineet kumppanuutta sellaisten alan gigantien kanssa muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play turvataksemme, miten pelivalikoimamme säilyy uudistuneena ynnä monipuolisena. Kaikki käyttäjä löytää sivuiltamme jotakin mieleistään välittämättä siitä, etsiivätkö klassisia hedelmäpelejä vai uudenaikaisia videoslotteja.
kirjaudu Spin Grande on onnistuneesti rakentanut luokittelujärjestelmän, se nopeuttaa pelien löytämistä huomattavasti. Pelit on jaettu havainnollisiin kategorioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelit, suorakasinot ja jättipottipelit. Hakuominaisuus tekee mahdolliseksi viihdeohjelmien löytämisen pelin nimen, kehittäjän tai teeman avulla.
Live-pelikokemus Ennennäkemättömällä Tasossa
Suorakasinopalvelumme toteutetaan yhteistyöllä Evolution Gamingin kanssa, mikä on maineeltaan arvostettu sektorin huippuvuokaisista laatutasoista. Sisällytämme enemmän kuin 200 livepelipöytää, joissa toteutetaan ruletti-pelejä, blackjack-pelejä, baccarat-pelejä ja erilaisia pokeriversiota. Studiomme toimitilat ovat Latviassa ja sekä Maltan tasavallassa, ja ne nämä toimipaikat toimivat auki läpi kaikkina vuorokaudenaikoina 7 päivää viikosta.
| Kolikkopeliautomaatit | yli 2400 | Book of Dead | 96.3% |
| Pöytäpelit | yli 180 | European Roulette | 97,3% |
| Live-peliosio | 200 tai enemmän | Lightning Roulette | 97,1 prosenttia |
| Jättipottipelit | yli 85 | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusrakenne ja VIP-edut
Bonusjärjestelmä nojautuu avoimuuteen ja oikeudenmukaisiin ehtoihin. Uusien pelaajien bonuksemme jakaantuu neljään alkuvaiheen maksutapahtumaan, ja kierrätysvaade määräytyy 35-kertaisena bonussummalle. Tämä edustaa merkittävästi kasinoalan keskimääräistä alhaisempaa, sillä useimmilla kilpailevilla kasinoilla läpipelausvaatimus on 40-50x.
VIP-järjestelmämme Kokonaisuus
Kanta-asiakasohjelmamme sisältää kuudesta eri tasoa: Pronssitaso, Hopeataso, Gold, Platinum, Diamond ynnä VIP Elite. Jokainen statustaso mahdollistaa lisää bonuksia, muun muassa ripeämpiä kotiutuksia, oman kontaktihenkilön ja rajoitettuja bonustarjouksia. Asiakkaat tienaavat kanta-asiakaspisteitä kunkin panoksen seurauksena, ja 100 kappaletta pistettä vastaa yksittäistä euroa bonusrahaa.
- Joka viikko toistuvat Cashback-bonukset: Takaisinmaksаmme 10-25 prosenttia tappioista riippuen asiakkaan VIP-tasosta
- Syntymäpäiväedut: Joka ainoa tilillä olevat pelaajat saavat syntymäpäivänään erikoistarjouksen
- Uudelleenlatausbonukset: Esitämme toistuvia talletuskampanjoita 3 päivää jokaisella viikolla
- Turnauskampanjat: Joka kuukausi toistuvat turnaukset yhteispalkintopoolilla mikä on enemmän kuin viisikymmentätuhatta euroa
Maksutavat ja Nostoprosessi
Maksujen sujuvaisuus pysyy yhden keskeisimmistä painopisteistämme. Sisällytämme laajan määrän maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat jo suunniteltu suomalaisille käyttäjille. Vähimmäistalletussumma määräytyy kymmenen euron verran, ja suurin nostettava määrä viikossa on viisituhatta euron tavallisille pelaajille sekä rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | alle vuorokausi | ilmainen |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vuorokautta | ilmainen |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | 0€ |
| Neteller | Heti | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | ei maksuja |
Nostojen Prosessointiajat
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan virka-aikana ajan klo 9-17 aikavälillä. Ensimmäinen kotiutus vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka suoritetaan lähettämällä ID-asiakirja ja osoitteen vahvistus käyttäjätilille. Tämä prosessi vie yleisesti kahdesta kuuteen tunnin verran työaikana.
Suojaus ja Pelilupa
Pelipalvelumme toteutetaan Maltan saaren pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, tämä on yhden luotetuimmista sääntelyelimistä Europan alueella. Malta Gaming Authority perustettiin vuoden 2001, ja tämä organisaatio valvoo säännöllisesti kaikki toimilupansa omistajia taatakseen rehelligen pelaamiskäytännön ja asiakkaiden turvan.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-enkryptiota kaikissa datansiirrossa, mikä edustaa pankkitason turvallisuutta. Jokainen pelitulokset luodaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), mitä itsenäiset tahot esimerkiksi eCOGRA testaavat jatkuvasti. Testitulokset julkistetaan kolmen kuukauden välein verkkosivuillamme.
Turvallinen Pelaaminen
- Talletuslimiitit: Pelaajat voivat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia maksimitallеtuksia
- Peliaikarajoitukset: Toiminto rajoittaa pelaamisen aikarajaa
- Itsepoissulkeminen: Ajallisesti rajattu tai pysyvä tilin estäminen aktivoitavissa heti
- Realiteettitarkistukset: Systeemi huomauttaa pelaamisen kestosta 60 minuutin välein
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 47 kappaletta kokeneeesta ammattilaisesta, ketkä ovat jatkuvasti tavoitettavissasi läpi vuorokausiajan. Toteutamme tukea suomeksi, ruotsin kielellä ynnä englanniksi. Suorachat edustaa nopeimman tason yhteydenottokanava, ja sen tyypillinen vastauskestomme liikkuu 38 kappaletta sekunnin.
Emaililla toimitettuihin kysymyksiin reagoimme yleensä kolmen tuntia sisään, vaikka haastavammat kysymykset voivat tarvita pidempi ajallista sijoitusta. Sivustollamme löytyy laaja UKK-osio, joka kattaa enemmän kuin 200 kappaletta yleisintä kysymystä-vastaus-paria ja se vastaa karkeasti 70% käyttäjätiedusteluista.
Pelisivustomme symbolisoi nykyaikaisen online-kasinon optimaalisia toimintatapoja yhdistettynä pelaajien toivomuksiin ynnä tarpeisiin. Jatkuva kehitysprosessimme turvaa, jotta olemme edelleen sektorin johtavassa asemassa ja tuotamme käyttäjillemme parhaan saavutettavissa olevan pelihuvin.
